Definiciones

Pensumo: Plataforma de fidelización que canaliza los ingresos provenientes de las actuaciones comerciales (descuentos, etc.) que los comercios asociados realizan en favor de sus usuarios a fin de que estos sean depositados en un Plan de Ahorro siendo ingresados en la aseguradora Allianz compañía de Seguros y Reaseguro S.A (en adelante Allianz Seguros), Entidad aseguradora que gestiona los planes de ahorro de los usuarios de PENSUMO

Entidad Aseguradora. ALLIANZ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. (Allianz) Pensumo es el Tomador de la Póliza de Seguro

Usuario: Consumidor que desea participar en el Sistema de fidelización propuesto por PENSUMO. Es una persona física que una vez realiza el Alta en el sistema, se convierte en el usuario, así como en asegurado y beneficiario del Plan de Ahorro suscrito con ALLIANZ por PENSUMO, como tomador del mismo para poder dar el servicio a sus usuarios, una vez que cumple todas las condiciones requeridas en la póliza vigente con dicha compañía aseguradora.

Establecimientos Adheridos: Aquellas empresas o profesionales que desean participar en el Sistema de fidelización propuesto por PENSUMO. Realizan descuentos comerciales a los usuarios que comunican a PENSUMO a través del uso de Sistema de Control de Transacciones Pensumo.
Asegurado: Usuarios que han suscrito la póliza de ahorro y han recibido su confirmación de alta en la misma por parte de la Entidad Aseguradora.
Solicitantes: Personas que se encuentran tramitando su alta en PENSUMO para acceder a la condición de usuario

Cuenta Personal PENSUMO: Es un archivo consultivo no bancario (de carácter comercial) entre el usuario y PENSUMO en el que se apuntarán las cantidades devengadas relativas a los descuentos realizados por compra al usuario en los establecimientos adheridos y que pasarán a ingresarse en el Plan de Ahorro PENSUMO, (del que el usuario es asegurado y beneficiario) en el momento que el Comercio Asociado realice el traspaso económico a la cuenta PENSUMO.

Sistema de Control de Transacciones PENSUMO: Aquellos elementos necesarios para realizar la comunicación de las operaciones de compra entre el usuario el establecimiento adherido y la Plataforma Pensumo.

Objeto

Las presentes condiciones generales regulan las relaciones de la Plataforma de Fidelización Pensumo S.L. (en adelante PENSUMO) y las personas que adquieran la condición de usuarios de PENSUMO y que les permitirá que los comercios asociados aporten a su cuenta personal de PENSUMO los importes devengados en razón de las compras efectuadas en los COMERCIOS ASOCIADOS para volcarlos (ingresarlos) a la póliza de ahorro en la que figuran como ASEGURADOS.

PENSUMO prestará a sus USUARIOS y a los comercios asociados el servicio de recibir las cantidades que estos descuentan a aquellos, por la realización de sus compras, con el fin de depositarlas en el Plan de Ahorro existente en Allianz Seguros, a través de una póliza en favor del USUARIO que figura en la misma como asegurado.

PENSUMO realizará los ingresos a la Póliza de Ahorro del usuario (asegurado), siempre que el comercio, establecimiento o empresa adherida, haya realizado el pago de la factura presentada por PENSUMO, de acuerdo con los archivos originados por el software de control de compras utilizados en los citados comercios, establecimientos, empresas adheridas, página web o aplicaciones móviles utilizadas por PENSUMO.

La aceptación de las presentes condiciones generales de uso por su parte se entenderá hecha sin reservas de ninguna clase y referida a todas y cada una de las presentes condiciones generales así como a las condiciones particulares que, en su caso, rijan la relación entre Vd., y PENSUMO

Quien puede ser usuario de Pensumo

Para ser usuario de PENSUMO se requiere ser persona física, mayor de edad, tener domicilio en España y cumplimentar el formulario disponible para solicitar el alta como usuario y aceptar las condiciones generales de utilización de PENSUMO.
En el caso de que el usuario deje de residir en territorio español deberá comunicarlo fehacientemente a PENSUMO a fin de que los ingresos que reciba de los comercios asociados reciban el tratamiento fiscal correspondiente.
Una vez que sea dado de alta en la Plataforma y con la finalidad de recibir las aportaciones y ventajas que le otorgue el uso de la misma el solicitante deberá disponer de una póliza de ahorro que le será facilitada por la Entidad Financiera depositaria de las aportaciones provenientes de los establecimientos adheridos. Para ello deberá ejecutar el procedimiento que se establece al efecto y que se describe aquí.

Como darse de alta en Pensumo

A través de establecimientos adheridos:
El comerciante entregará al solicitante la tarjeta PENSUMO y este cumplimentará a través de un dispositivo informático (Tablet, Smartphone o similar) el formulario de solicitud alta en PENSUMO.
Una vez cumplimentado el formulario este quedará pendiente de validación del mensaje electrónico que se enviará a la cuenta de correo electrónico que haya designado el solicitante.
Este a efectos de seguridad deberá validar el alta cumplimentando al mensaje reseñado precisamente desde la misma cuenta de correo que designó al iniciar el proceso de solicitud.
Cuando dicho proceso haya finalizado el solicitante recibirá un mensaje electrónico de confirmación de alta en el sistema PENSUMO y cuando lo valide y acepte las condiciones generales de la póliza formalizada con la entidad aseguradora se le incluirá como asegurado en la misma.
La Entidad Aseguradora enviará el certificado individual de seguro como asegurado confirmando que ha sido correctamente incluido en la Póliza indicada una vez que el usuario haya realizado la primera compra que le genere ingresos.

A través del sitio web www.pensumo.com (https://www.pensumo.com/):
El solicitante cumplimentará todos los datos requeridos en el formulario disponible en la página web. Una vez que haya leído y comprendido perfectamente las condiciones generales y la política de privacidad de PENSUMO, deberá aceptarlas y enviar el formulario a PENSUMO.
PENSUMO dispone de un servicio de atención al cliente para aclarar cuantas cuestiones sean precisas para que el solicitante disponga de toda la información necesaria de PENSUMO.
Una vez cumplimentado el formulario este quedará pendiente de validación del mensaje electrónico que se enviará a la cuenta de correo electrónico que haya designado el solicitante.
Este a efectos de seguridad deberá validar el alta cumplimentando al mensaje reseñado precisamente desde la misma cuenta de correo que designó al iniciar el proceso de solicitud.
Cuando dicho proceso haya finalizado recibirá un mensaje de confirmación de alta en el sistema PENSUMO y se le incluirá como asegurado y beneficiario de la Póliza de Ahorro existente al efecto a través de la Entidad Aseguradora una vez que el usuario haya realizado la primera compra que le genere ingresos.
Además se le expedirá la tarjeta PENSUMO al objeto de que los establecimientos adheridos puedan depositar sus aportaciones a su favor en su cuenta personal.
En el caso que el solicitante disponga de una tarjeta “al portador”, esta quedará activada cuando este consigne los datos requeridos.
Una vez que PENSUMO reciba de la Entidad Aseguradora el certificado individual de seguro, el solicitante adquirirá la condición de asegurado en la póliza.

A través del teléfono:
El alta telefónica en la Plataforma se realizará a través del número de teléfono existente a dicho efecto y requerirá que el solicitante facilite a PENSUMO por dicho
medio los datos que permitan el envío del impreso de inscripción al domicilio que designe.
Hasta que acepte las Condiciones Generales, el solicitante autoriza a PENSUMO a tratar los datos personales con el fin de enviarle el formulario de solicitud de alta en PENSUMO y enviárselo al domicilio designado por el solicitante. La información sobre tratamiento de dichos datospersonales esta accesible en nuestra política de privacidad.
El solicitante cumplimentará todos los datos requeridos en el formulario disponible en la página. Una vez que haya leído y comprendido perfectamente las condiciones generales y la política de privacidad de PENSUMO, deberá aceptarlas y enviar el formulario a PENSUMO.
PENSUMO dispone de un servicio de atención al cliente para aclarar cuantas cuestiones sean precisas para que el solicitante disponga de toda la información necesaria de PENSUMO.
Una vez cumplimentado el formulario este quedará pendiente de devolución a PENSUMO junto con una copia del DNI del solicitante. Una vez recibido este por PENSUMO enviará al solicitante la confirmación de alta en el sistema PENSUMO y se le incluirá como asegurado en la Póliza de Ahorro existente al efecto a través de la Entidad Aseguradora una vez que el usuario haya realizado la primera compra que le genere ingresos.
En el caso que el solicitante disponga de una tarjeta “al portador”, esta quedará activada cuando este consigne los datos requeridos.
Además se le expedirá la tarjeta PENSUMO al objeto de que los establecimientos adheridos puedan depositar sus aportaciones a su favor en su cuenta personal.
Una vez que PENSUMO reciba de la Entidad Aseguradora el certificado individual de seguro, el solicitante adquirirá la condición de asegurado en la póliza.
Una vez que PENSUMO reciba de la Entidad Aseguradora el certificado individual de seguro, el solicitante adquirirá la condición de asegurado en la póliza.

Obligaciones del Usuario sobre el uso de la plataforma y sus Contraseñas.

PENSUMO facilitará el uso de contraseñas personales al Usuario para que éste pueda utilizar los Servicios. El Usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los Servicios podrá ser modificada en todo momento por el Usuario.

En todo caso PENSUMO al objeto de reforzar la seguridad, siguiendo el de la tecnología, en un esfuerzo constante de mejora de sus servicios podrá modificar sus sistemas de identificación y acceso, previa notificación a los usuarios de los requerimientos de seguridad que apliquen en cada momento.

Como modificar los datos personales

El usuario que desee modificar sus datos deberá utilizar el enlace correspondiente que figura en la página web de PENSUMO.

Aportaciones extraordinarias a la póliza por parte del asegurado

Si un USUARIO de PENSUMO, habida cuenta de las condiciones ventajosas que puede conllevar, desea realizar aportaciones extraordinarias a su Plan de Ahorro, podrá efectuarlo a través de la página web de PENSUMO o sus aplicaciones móviles. En este caso el ingreso se realizará directamente en la cuenta fijada al efecto por ALLIANZ sin que PENSUMO tenga ninguna otra intervención que la de gestionar los datos derivados de
dicho ingreso.

Como darse de baja en PENSUMO

Cualquier USUARIO puede darse de baja en el Programa en cualquier momento, mediante notificación escrita a PENSUMO, debiendo devolver a PENSUMO cualquier Tarjeta PENSUMO que esté en su poder o asociada a su cuenta. El asegurado (usuario) recibirá las prestaciones aseguradas al vencimiento o el rescate procediendo en ambos casos a su solicitud.
Los importes de aportaciones son derechos de los asegurados y en ningún momento PENSUMO dispondrá de ellos.

La baja en Pensumo requiere que el USUARIO solicite personalmente su baja en la póliza de la que es ASEGURADO y BENEFICIARIO y que tramite la solicitud deb rescate de los importes que tenga consolidados en la misma.
La baja en la póliza de Ahorro de Allianz Seguros se produce por:

  • Baja del asegurado en la tarjeta Pensumo que conlleva la solicitud de rescate firmada.
  • Baja por fallecimiento del asegurado.

No se considerará baja del seguro si se produce el rescate o baja de la prestación, ya que podría seguir consumiendo en el circuito Pensumo y generando nuevos ingresos.

En todo caso el usuario de PENSUMO como asegurado en Allianz deberá estar a las condiciones específicas que figuran en las condiciones generales de la Póliza con esta compañía y que puede consultarse pulsando AQUÍ.
Para solicitar dichos importes el usuario deberá cumplimentar el procedimiento diseñado al efecto y que se especifica aquí.

Derechos de los usuarios de Pensumo

Los USUARIOS están facultados para acceder a las ventajas que, en cada caso, pudieran serle ofrecidas, así como para rescatar los importes devengados una vez
transcurrido el periodo de carencia que sea exigible en cada momento, de acuerdo con las condiciones generales de la póliza.
La comunicación que periódicamente envíe PENSUMO especificará los importes devengados. El USUARIO que no esté conforme con el saldo de su cuenta deberá
comunicar su discrepancia a PENSUMO en el plazo máximo de treinta días naturales desde la fecha del extracto
correspondiente. Transcurrido dicho plazo, el saldo reflejado en el extracto se considerará correcto, salvo error material, o cualquier otro motivo justificado.
En la zona privada del usuario se accederá al saldo provisional y que este pendiente de confirmar en su cuenta, así como al saldo estimado en el Plan de Ahorro.

Tarjeta Pensumo

Tipos de Tarjetas
Las tarjetas pueden ser nominativas o al portador. Sin embargo para ostentar la condición de asegurado en ALLIANZ el usuario deberá identificarse y aceptar las condiciones generales como asegurado en la póliza de ahorro existente al efecto

Uso de la tarjeta
La Tarjeta es propiedad de PENSUMO, siendo el USUARIO únicamente el poseedor de la misma con arreglo a las Condiciones Generales, respondiendo asimismo de su adecuado uso.

El USUARIO comunicará inmediatamente a PENSUMO la pérdida o sustracción de la Tarjeta. La falta de comunicación inmediata a PENSUMO determinará la exención absoluta de responsabilidad de PENSUMO.

El USUARIO también comunicará cualquier supuesto de deterioro de la Tarjeta, a fin de que PENSUMO pueda proceder a la emisión de una nueva, en las condiciones de coste mencionadas.

El USUARIO podrá solicitar de PENSUMO la emisión de tarjetas adicionales, asociadas a su cuenta, con un límite máximo de CINCO tarjetas. Las tarjetas del Programa tienen duración indefinida a menos que PENSUMO decida emitir nuevas tarjetas o modificar las presentes Condiciones Generales, lo cual notificará oportunamente a los USUARIOS.

Aportaciones a los Usuarios

Cada usuario recibirá en su cuenta personal los importes que por sus compras en los comercios asociados estos ingresen efectivamente a su favor a través de PENSUMO en función del compromiso que estos asumen con sus clientes de aportar a su cuenta el porcentaje de la cuantía de sus compras previamente establecido entre los comercios y PENSUMO.
Para ello los USUARIOS deberán efectuar una de estas acciones:

a) En el caso de que se trate de una compra celebrada en el establecimiento del comercio asociado los usuarios de PENSUMO presentarán su TARJETA PENSUMO en el momento de realizar esta.

b) En el caso de que las adquisiciones de bienes o servicios se efectúen mediante procedimientos a distancia, realizados a través de sistemas electrónicos, consumos medidos, o pagos por tarjeta se seguirá el procedimiento detallado en la página web.

Los importes solamente se considerarán consolidados una vez sean acreditados en la Cuenta del USUARIO.

PENSUMO enviará periódicamente a los USUARIOS extractos mostrando el saldo de su cuenta. Dichas comunicaciones se realizarán de manera electrónica.

Los importes se devengarán con arreglo a las presentes condiciones y en su caso con arreglo a las condiciones particulares que pueda establecer, previa aceptación de PENSUMO, cada comercio asociado. Las presentes Condiciones Generales prevalecerán en caso de discrepancia o incongruencia). Las Condiciones Generales y las Particulares vigentes en cada momento estarán a disposición de cualquier USUARIO en el sitio web de PENSUMO.

Los USUARIOS deberán conservar los justificantes de compra para el supuesto de que surgiera algún conflicto en relación con su derecho a los importes depositados.

PENSUMO realizará los ingresos a la Póliza de Ahorro del usuario (asegurado), siempre que el comercio, establecimiento o empresa adherida, haya realizado el pago de la factura presentada por PENSUMO, de acuerdo con los archivos originados por el software del Sistema de Control de Transacciones instalado en los citados comercios, establecimientos, empresas adheridas o página web.

Rescate

Los Importes acreditados en la Cuenta personal de un USUARIO sólo podrán ser canjeados por el USUARIO con arreglo a las Condiciones la Póliza vigente con la Entidad Aseguradora. Los Importes podrán ser rescatados en favor del propio USUARIO en su condición de ASEGURADO de dicha póliza.
En el caso de que se produzca el fallecimiento de un USUARIO de la plataforma, los importes devengados podrán ser transmitidos en función de sus indicaciones. A falta de estas se aplicará el orden establecido por defecto:

1º Designación expresa en el Boletín de Adhesión
2º. Cónyuge.
3º. Hijos a partes iguales.
4º. Ascendientes a partes iguales.
5º. Los demás herederos legales,

Cualquier cambio de titularidad de contratación de bienes o servicios que se adquieren periódicamente (Por ej. telefonía, electricidad, etc.) deberá comunicarse a PENSUMO si el nuevo USUARIO del contrato de adquisición de dichos bienes o servicios desea obtener los ingresos a su favor.. Si el nuevo USUARIO del servicio no lo fuese ya de PENSUMO, se observará el procedimiento indicado en el citado apartado.
La transmisión de la titularidad de la tarjeta no implica necesariamente la transmisión del fondo acumulado asegurado en la póliza de Allianz Seguros.
Los Importes obtenidos en las facturas anteriores al cambio de titularidad del servicio corresponderán al USUARIO anterior.

Política de Privacidad/Tratamiento de Datos Personales

El USUARIO autoriza a PENSUMO el tratamiento de sus datos personales y que estos datos sean incorporados al fichero o ficheros que PENSUMO tenga debidamente registrados ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Dicha autorización, tanto de los datos inicialmente aportados, como los que vayan incluyéndose a lo largo de la relación jurídica del USUARIO con PENSUMO, y con las mismas finalidades legítimas, incluye igualmente a los COMERCIOS ASOCIADOS, a los cuales autoriza expresamente para que comuniquen a PENSUMO la información necesaria para el desarrollo de su actividad comercial.

Los USUARIOS podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y, en su caso, cancelación, en la forma legalmente establecida mediante escrito al domicilio social de PENSUMO, sin perjuicio de cuantos canales adicionales pueda poner disposición PENSUMO en favor de sus usuarios.

Finalidades del tratamiento de datos de los usuarios de Pensumo

Salvaguardando los derechos fundamentales de los USUARIOS y siempre dentro de la autorización obtenida a partir de estas condiciones generales, PENSUMO mantendrá sus ficheros de datos con la finalidad de gestionar adecuadamente PENSUMO, cumplir sus obligaciones legales y poder realizar actividades de publicidad, marketing, estudios de mercado y/o perfiles de compra y análisis de hábitos de compra de sus datos y/o cruce de sus datos con otros ficheros responsabilidad de un COMERCIO ASOCIADO.

Envío al Usuario de Información de Pensumo y/o de Comercios asociados

PENSUMO podrá enviar cualquier información relativa a PENSUMO o a sus comercios asociados tanto al domicilio postal, como a la dirección de correo electrónico que conste en su base de datos o a través de mensajes SMS, u otros canales o redes sociales como WHATSAPP u otros similares. El USUARIO autoriza expresamente a PENSUMO a que efectúe dichas actuaciones a través de cualquier medio, tradicional o electrónico, y para que remita dicha información a través de cualquier medio, incluido el correo electrónico, teléfono móvil, teléfono fijo y cualquier otro medio electrónico de naturaleza o entidad análoga o equivalente.

Si el usuario no autoriza que se traten sus datos personales

La condición de usuario de PENSUMO es gratuita pero para poder desarrollar su actividad requiere la gestión de los datos de sus usuarios. Dicha gestión se desarrollará en todo momento de conformidad con la normativa de acuerdo con las finalidades legítimas explicitadas más arriba. Por lo expuesto de no prestar su autorización al tratamiento de sus datos con AMBAS finalidades, PENSUMO no podrá dar de alta al USUARIO ni este, en caso de negativa al tratamiento de sus datos podrá mantener dicha condición.

Cesión de datos a Allianz

Los importes que los comercios canalizan a través de PENSUMO para sus clientes USUARIOS de PENSUMO se depositan en ALLIANZ Compañía de seguros y reaseguros S.A., compañía aseguradora líder en el mercado y de la máxima solvencia.
Por ello los datos necesarios para que el USUARIO pueda disponer de arreglo a las presentes condiciones generales de dichos importes podrán ser asimismo conocidos por ALLIANZ Compañía de seguros y reaseguros S.A. con la exclusiva finalidad de gestionar la póliza en la que estos se encuentren asegurados y sin perjuicio de la necesidad de aceptar las condiciones generales y particulares de la Póliza que se encuentre vigente en cada momento para alcanzar la condición de ASEGURADOS.

Que datos personales trata Pensumo

Los USUARIOS autorizan a PENSUMO, a tratar los datos necesarios para desarrollar sus actividades, propias de una Plataforma de Fidelización comercial.

Con el objeto de que los USUARIOS y PENSUMO puedan disponer de un sistema que permita acreditar la solicitud de rescate efectuada y la respuesta dada por PENSUMO así como su eventual utilización como medio de prueba donde fuese necesario y para la mejora de la calidad de los servicios, PENSUMO puede efectuar grabaciones de las conversaciones que mantengan con el SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO.

El USUARIO, siempre con el límite de las legítimas finalidades de PENSUMO también autoriza a la Plataforma a que incorpore al fichero datos obtenidos de fuentes accesibles al público, así como datos que PENSUMO pueda generar o incluir a partir de cualquier fuente, tales como geolocalización, etiquetado de imágenes, etc.

Cesión de datos a los comercios asociados

El USUARIO autoriza que PENSUMO comunique a los COMERCIOS ASOCIADOS (ver aquí) , sus datos de contacto postal, datos censales obtenidos de deducciones (sección censal, distrito municipal y código I.N.E.) fecha de nacimiento, sexo, D.N.I. u otro documento identificativo, teléfono móvil o fijo, fecha de alta en PENSUMO, idioma, número PENSUMO, y los datos derivados de su participación en PENSUMO como cliente del COMERCIO ASOCIADO, con el objeto de que éste pueda dirigirse directamente al USUARIO para ofrecerle información personalizada sobre productos, servicios o promociones especiales -siempre que dicha información esté directamente relacionada con el Programa PENSUMO- a través de actividades publicitarias o de marketing basadas o no en estudios de mercado y perfiles de compra (análisis de hábitos de compra) realizados sobre sus datos y/o cruce de sus datos con otros ficheros responsabilidad del COMERCIO ASOCIADO.
El usuario autoriza a los COMERCIOS ASOCIADOS a comunicar a PENSUMO sus números de Tarjeta PENSUMO, con la finalidad de que PENSUMO utilice dicha información para identificarles como eventuales destinatarios de las ofertas o promociones que hayan sido establecidas por el COMERCIO ASOCIADO y de que PENSUMO les envíe dichas ofertas o promociones, que estará necesariamente vinculada con las finalidades explícitas y legítimas aceptadas por el USUARIO en el marco de su relación con PENSUMO.
El usuario autoriza a los COMERCIOS ASOCIADOS a enviar a PENSUMO un fichero de datos que incluirá a aquellos USUARIOS a quienes el COMERCIO ASOCIADO haya seleccionado, y a PENSUMO a incluirlos en su propia Base de Datos de PENSUMO. PENSUMO podrá reenviar el fichero final resultante del cruce al citado COMERCIO ASOCIADO, con el objetivo de que éste pueda conocer el público a quien se ha enviado la acción y, en su caso, le asigne los Importes que correspondan por el cumplimiento de la promoción u oferta efectuada. En el caso de que PENSUMO comunicara sus datos a dichos COMERCIOS ASOCIADOS, el USUARIO será debidamente informado por parte de PENSUMO con carácter previo, de la finalidad de la cesión, de la identidad del cesionario y del modo y lugar en que podrá ejercitar sus derechos ante él, así como de la posibilidad de oponerse a dicha cesión. Si el USUARIO desea mostrar su oposición a cualquier futura cesión, puede notificarlo por escrito a la dirección ya indicada en El COMERCIO ASOCIADO no enviará comunicaciones publicitarias al USUARIO, fuera de los casos legalmente autorizados, salvo si el USUARIO lo hubiese solicitado o expresamente autorizado.

Exclusión de responsabilidad de Pensumo

PENSUMO es ajeno a las adquisiciones de bienes, servicios o suministros que realizan sus usuarios y comercios asociados, excepto en lo relativo al ingreso de los descuentos que estos realizan a sus clientes, para gestionar las aportaciones resultantes y acabar depositándolas en la Entidad Aseguradora.
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley, PENSUMO será responsable de los daños y perjuicios derivados de cualquier incumplimiento en relación con los Servicios (o cualquier parte de ellos), sólo en la medida en que tales daños y perjuicios se deban a su actuación negligente o dolosa.
Salvo por lo dispuesto en la Ley, cuando PENSUMO sea responsable, dicha responsabilidad quedará limitada a:

a) la cantidad en efectivo pagada, en su caso, por el USUARIO a PENSUMO por los Servicios correspondientes;

b) la devolución de los Importes canjeados por el USUARIO en relación con los Servicios correspondientes, o si el USUARIO lo solicitase, el valor de canje en efectivo aplicable a los Importes canjeados. En ningún caso PENSUMO será responsable del lucro cesante y de cualesquiera otros daños consecuenciales o indirectos que pudiese sufrir el USUARIO.

PENSUMO no será responsable de las actuaciones llevadas a cabo directamente por los COMERCIOS ASOCIADOS y los Proveedores, ni de las consecuencias fiscales derivadas de los ingresos generados en favor de los usuarios tanto por parte de estos como los que reciban de la compañía aseguradora.

Modificaciones

Los Servicios que estén disponibles en el momento de la edición de cualquier comunicación quedarán establecidos en dicha comunicación, pero PENSUMO y los Proveedores se reservan el derecho a retirar, modificar o ampliar, en cualquier momento, los Servicios u otras ofertas o planteamientos de canje, o imponer cualquier requisito o restricción en relación con ellos o con los Importes, así como el incremento o reducción del número de Importes que sean necesarios para el canje de cualquier Servicio, todo lo cual se notificará a los USUARIOS en la siguiente comunicación que se edite. No obstante, los USUARIOS podrán cerciorarse de la disponibilidad actual de los Servicios mediante llamada telefónica al SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO o mediante la utilización de otros procedimientos telemáticos tales como el sitio web www.pensionporconsumo.com, (http://www.pensionporconsumo.com/) el sistema de mensajes cortos (SMS) que PENSUMO
pueda disponer, o cualquier otro que PENSUMO pueda establecer en el futuro. En cualquier caso, PENSUMO procurará sustituir, en la medida de las posibilidades
existentes, los Servicios u otras ofertas o planteamientos de canje que no estén disponibles por otros de similares condiciones y características, y de similar coste de obtención para PENSUMO.
PENSUMO podrá modificar las presentes Condiciones, las Condiciones de Reserva, las Condiciones de Utilización del sitio web www.pensionporconsumo.com
(http://www.pensionporconsumo.com/)o www.pensumo.com (https://www.pensumo.com/) y cualesquiera otras, respetando los derechos adquiridos por los USUARIOS.

El usuario será notificado de dichas modificaciones a través de este sitio web, además de por cualesquiera otros medios que pueda establecer PENSUMO con una antelación no inferior a un mes desde la fecha en que la modificación deba surtir efecto. Transcurrido dicho plazo sin que el USUARIO haya notificado a PENSUMO su rechazo, se entenderá que la/s nueva/s condiciones han sido aceptadas. En cualquier caso, la vinculación de compras a PENSUMO o la obtención de aportaciones por cualquier medio tras cualquier modificación de las Condiciones se considerará como aceptación del contenido de éstas.

Vigencia y finalización

El Programa estará en vigencia indefinidamente, si bien PENSUMO podrá ponerle fin en cualquier momento, previa notificación a los USUARIOS. En tal caso los asegurados (usuarios) podrán ejercer el derecho rescate en las condiciones contempladas en el certificado individual de seguro o bien esperar al vencimiento de la prestación asegurada, y podrá dar por finalizada la participación de cualquier USUARIO en cualquier momento y con efecto inmediato, mediante notificación por escrito, cuando se produzca por parte del USUARIO un incumplimiento de cualesquiera Condiciones Generales, así como en los demás casos previstos expresamente en éstas. Igualmente, PENSUMO podrá oponerse a incorporar la Plataforma a cualquier persona que haya incurrido en cualquier incumplimiento previo de las Condiciones Generales vigentes y/o haya causado cualquier clase de daños o perjuicios.

Servicio de atención al Usuario

PENSUMO dispondrá de un servicio telefónico en el Centro DE ATENCIÓN AL USUARIO (910 608 771), del correo electrónico  info@pensionporconsumo.com y de un formulario de contacto en el sitio web www.pensumo.com para aclarar cualesquiera dudas acerca del Programa e informar – entre otros extremos- sobre el saldo de Importes del USUARIO.

Asimismo, podrá disponer de cualquier otra forma de comunicación con los USUARIOS; en especial, el USUARIO presta su consentimiento a fin de que PENSUMO pueda comunicarse con él mediante servicios telefónicos automáticos sin intervención humana o mediante correo electrónico. Cualquier USUARIO que tuviera cualquier queja o sugerencia, podrá dirigirse por escrito al Responsable del Servicio de atención al Usuario de PENSUMO.

Responsabilidad fiscal

Las responsabilidades fiscales, si las hubiere, relativas a la Tarjeta PENSUMO, serán asumidas por quien corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.

Ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española y se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, sin perjuicio de los derechos que establezca la normativa aplicable, especialmente la de Consumidores y Usuarios, en cuyo caso se aplicará aquella que corresponda.

PensumoCondiciones generales