Preguntas Frecuentes de Usuario

Si tienes dudas sobre como funciona Pensumo, aquí te las disipamos con las preguntas más frecuentes que los usuarios suelen hacerse.

¿Qué es PENSUMO®?

Es un sistema de ahorro donde cada vez que compras en un establecimiento asociado a Pensumo (online o físico) o realizas retos, generas micro aportaciones a tu plan de ahorro, es decir dinero real.

¿Cuánto cuesta PENSUMO®?

PENSUMO® es completamente gratuito.

¿Que necesito para hacer Pensumo?

Darte de alta en la App y confirmar tu correo electrónico.

¿Cómo hago Pensumo?
  • Comercio Físico:  hacer foto de ticket de compra únicamente en comercios  asociados a Pensumo. Desde la App  en pestaña Nueva Compra-Hacer foto ticket.
  • Comercio Online: Todas las compras deben realizarlas a través de ComprasPensumo.com. Donde puedes acceder desde la APP o la página web. Una vez finalizada de la compra tenéis que enviar la confirmación a validacion@compraspensumo.com

Es importante que las compras que vayan a realizarse no hayan sido depositadas en el carrito con anterioridad, es decir que no se acceda al comercio y se añada al carrito, porque aunque luego se metan a través de Compras Pensumo, nunca se reconocerá por parte del comercio.

¿Cuanto puedo ahorrar por cada compra?

Cada comercio tiene diferente porcentaje de aportación que puedes consultar en la web.

¿Cómo consulto mi ahorro?

Desde la propia web, en la sección Mi Pensumo o bien desde la App, en la sección Consultar saldo.

Si un comercio aparece en Compras Pensumo ¿puedo comprar con las mismas condiciones en el comercio físico?

No necesariamente. Los comercios deciden con qué canales desean participar en Pensumo. Un establecimiento puede participar con su canal de tiendas físicas pero no hacerlo con la venta online y viceversa.

Por ejemplo, con Mediamarkt o Fnac solo se admiten las compras online, mientras que con OKasional Beer puedes hacer Pensumo tanto en la tienda online como en la tienda física.

¿Cuáles son los establecimientos Pensumo?

Por una parte están los Comercios físicos, los cuales puedes encontrar en nuestra web  Buscar Comercio, y en la App en Mi Pensumo > Buscar Comercio. Por otra parte están los comercios online que encontraras en la web compraspensumo.com o en el apartado Compras Pensumo de nuestra App.

¿Hay otras maneras de hacer Pensumo además de comprando?

En la pestaña de Retos (APP) se generan campañas que motivan acciones responsables, solidarias o colaborativas (Recicla, Seguridad vial, Voy en bici y sumo…) cuyas condiciones aparecen detallas dentro de cada campaña. Las aportaciones al plan de ahorro son variables y se encuentran limitadas por tiempo y número de acciones.

¿Cómo puedo conseguir más ahorro?

Puedes realizar aportaciones extraordinarias que se añadirán a tu ahorro.  También puedes hablar de Pensumo en los comercios donde sueles comprar como tu panadería, tu zapatería, tu peluquería habitual…Con tus amigos familiares, la máxima difusión donde tú puedes comprar te van a reportar un beneficio.

¿Quién garantiza el ahorro?

El dinero es gestionado por una aseguradora (Allianz) en una póliza colectiva abierta. No tiene gastos de mantenimiento y no se requerirá tu cuenta corriente hasta el momento de rescatar tu dinero.

¿Por qué tengo que suscribir la póliza con Allianz?

Es la forma de acceder a tu ahorro y poder rescatarlo. De momento, Allianz  es la única aseguradora que oferta el producto de ahorro Pensumo.

¿Hay algún requisito en dicha póliza para realizar la aportación?

Confirmar el alta y que sea mayor de edad.

¿Cómo rescato mi dinero?

Ha que solicitarlo desde la pestaña de consumidor Mi Pensumo > Mi Allianz. Debes de descargar el Pdf solicitud- solicitar (donde deberás subir tu DNI, el Pdf rellenado y tu cuenta bancaria donde quieres que se deposite el dinero).

¿Cuándo puedo rescatar mi dinero?

Las condiciones del producto de Allianz especifican que puedes rescatar tu dinero en ventanas de 5 años sin ninguna penalización, ya que Pensumo está pensado como un ahorro a largo plazo. Sin embargo el dinero puede ser rescatado a partir del primer año con su correspondiente penalización.

Aclarar que la cantidad del dinero rescatado después de muchos años puede variar por la previsión variable y matemática del mercado impuesta sobre el total.

¿Cómo puedo darme de baja?

Envia un email desde el correo con el que te registraste en Pensumo a baja@pensionporconsumo.es. Tu baja del sistema se tramitará de forma manual en el menor tiempo posible.

¿Qué ocurre en caso de impago del comercio de Pensumo?

Si hubiera impago por parte del comercio se reclamaría apelando a las condiciones legales.

¿Puedo consultar mi póliza Allianz y sus condiciones?

Si, desde el momento que te das de alta eres informado de las condiciones de la póliza. Conforme vayas ahorrando mensualmente Allianz te enviará tu póliza.

Si tienes más dudas, escríbenos aqui y te las resolveremos.